TERUGGAVEN
We weten dat soms dingen niet helemaal lopen zoals gepland – en dat is oké!
Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang ze ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
Hoe werkt het retourproces?
- Ga naar ons retourportaal en voer je bestelnummer en postcode in.
- Kies de reden van je retour.
- Print je retourlabel en stuur je pakket terug.
Wat kost een retour?
- Duitsland: €3,95 wordt van je terugbetaling afgetrokken.
- Andere EU-landen: €8 wordt van je terugbetaling afgetrokken.
Waarom zijn er retourkosten?
Retourzendingen hebben niet alleen een impact op het milieu, maar brengen ook kosten met zich mee voor transport, verwerking en heropslag. Om een duurzaam en eerlijk retourproces te garanderen, rekenen wij een kleine bijdrage om de volgende kosten te dekken:
- Transport: Het terugsturen van artikelen naar ons magazijn brengt extra verzendkosten met zich mee.
- Logistiek & verwerking: Elke retourzending moet door ons team worden gecontroleerd, geregistreerd en verwerkt.
- Heropslag: Geretourneerde artikelen moeten zorgvuldig worden geïnspecteerd en klaargemaakt voor herverkoop.
Met deze bijdrage willen we bewuster shoppen stimuleren en tegelijkertijd eerlijke prijzen en een hoogwaardige service blijven aanbieden aan onze klanten. 💛
👉 Houd je bestelnummer en postcode bij de hand.