Hoe kan ik bestellen bij Hey Honey?

Kies je gewenste artikelen in jouw maat en voeg ze toe aan je "Shopping bag". Als je je keuze hebt gemaakt klik je op je "Shopping bag", controleer je nog een keer je artikelen en ga je naar "checkout". Na het invoeren van je factuur- en verzendadres kun je de betaalmethode van je keuze selecteren en je bestelling plaatsen.

Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Om je bestelling te annuleren, kun je een e-mail sturen naar contact@heyhoneyyoga.com. Als je bestelling al is verzonden, kunnen we niet meer tussenbeide komen. Stuur je bestelling in dat geval zo snel mogelijk terug.

Hoe kan ik de maat van een artikel wijzigen nadat ik heb besteld?

Je kunt ons retourportaal gebruiken om je pasmaat te claimen en de jouwe terug te sturen. Nadat we je retourzending hebben ontvangen, wordt de gekozen maat automatisch naar je opgestuurd.

Je bestelling is nog niet verzonden, maar je hebt de verkeerde maat besteld?

Geen zorgen, ons team is er om je te helpen! Stuur ons een e-mail naar contact@heyhoneyyoga.com met je bestelnummer en welke producten je in een andere maat wilt bestellen.

Welke maat moet ik kiezen?

Informatie over de maat & pasvorm van je gewenste stijl vind je in de betreffende artikelbeschrijving. Daarnaast kun je onze maattabel raadplegen.

Hoe weet ik zeker dat ik mijn bestelling correct heb geplaatst?

Als je al je bestelgegevens wilt controleren, kun je de bestelbevestiging bekijken die we je direct na het plaatsen van je bestelling per e-mail hebben gestuurd.

Hoe zorg ik voor mijn Hey Honey producten?

We werken hard om de beste kwaliteit beschikbaar te maken voor jou en ons assortiment, maar door je kleding goed te verzorgen gaan ze nog langer mee. Aarzel niet om uw Hey Honey leggings, bh's, topjes of sweatkleding te wassen in de wasmachine, idealiter op 30° Celsius met vergelijkbare kleuren en stoffen. Zorg ervoor dat je geen wasverzachter of bleekmiddel gebruikt, omdat deze vloeistoffen de producten kunnen beschadigen of de kleur kunnen doen vervagen (plus, het is milieuonvriendelijk).

Wees voorzichtig, want door het natuurlijke verfproces kunnen kleuren veranderen als ze in de felle zon drogen.

Wat het drogen betreft, mag je Hey Honey kleding niet in de droogtrommel. Ze ophangen om ze op natuurlijke wijze te laten drogen is niet alleen duurzamer, maar ook beter voor de stof. Omdat sommige van onze producten gemaakt zijn van sneldrogend materiaal, zul je verbaasd zijn hoe snel je weer klaar bent om je kleding te dragen na het wassen. Hier vind je meer informatie .

VERZENDING & LEVERING

VERZENDBELEID

Waar levert Hey Honey aan?

We verzenden onze Activewear wereldwijd.

Waar is mijn bestelling?

Zodra uw pakket ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een verzendbevestiging via e-mail samen met een tracking code die kan worden gebruikt voor het volgen van het leveringsproces van uw pakket.

Heb je een vooruitbesteld artikel besteld? De verzending van vooruitbestelde artikelen duurt meestal langer dan normaal. Je kunt zien hoe lang dit duurt in je bevestigingsmail en in de productbeschrijving. De tijdsinformatie is zonder garantie en kan op elk moment veranderen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Dit is afhankelijk van je locatie. Bestellingen met voorradige stijlen die in Duitsland worden verwerkt, hebben 3-5 werkdagen nodig om aan te komen.

Let op: als je bestelling een voorbesteld artikel bevat (het verwachte tijdsbestek staat in je e-mail en in de productbeschrijving), kan de verzending iets langer duren. Maar het goede nieuws is dat we proberen gedeeltelijke verzending aan te bieden, zodat je de beschikbare stijlen alvast kunt ontvangen zonder extra kosten voor jou :)

Leveringen naar het buitenland kunnen 7-16 dagen duren. De leveringsgegevens staan in je bevestigingsmail.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

We verzenden wereldwijd. Verzending binnen Duitsland is gratis. Gratis verzending in de EU voor bestellingen van meer dan 200€. Anders zijn de verzendkosten 4,99€.UK 7,99€. Verzending naar alle andere landen is 39,49€. De kosten kunnen tijdelijk variëren.

Waarom zat er geen factuur in mijn pakket of waar kan ik mijn factuur vinden?

Je kunt je factuur rechtstreeks in je bevestigingsmail downloaden.

Welke pakketdienst wordt gebruikt bij Hey Honey?

Wij verzenden nationaal en internationaal met DHL Green.

Is expreslevering mogelijk?

We zijn bang dat we geen express levering aanbieden. Maar we doen ons best om de levering zo snel mogelijk, die meestal zal duren 3-5 werkdagen.

Verzenden naar Zwitserland:

Voor onze klanten uit Zwitserland raden we aan meinEinkauf.ch te gebruiken. MeinEinkauf.ch verzorgt het importproces inclusief de douane totdat het pakket bij je wordt afgeleverd. Hier vind je alle informatie.

TERUGZENDINGEN

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Als je je aankoop wilt retourneren, gebruik dan ons retourportaal: RETOURPORTAAL

Zodra we je pakket hebben ontvangen, duurt het 5-7 werkdagen voordat de restitutie is teruggestort op je rekening.

Bewaar altijd het ontvangstbewijs met het trackingnummer.

Wat kan ik doen als ik een defect product heb ontvangen?

Als een artikel een defect vertoont, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op contact@heyhoneyyoga.com voor hulp.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Als we de artikelen in originele staat hebben ontvangen, beginnen we direct met het verwerken van de restitutie. Het kan 5-7 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op je rekening.

Wat is het ruil- en retourbeleid?

Je kunt je originele en ongedragen artikelen binnen 14 dagen retourneren. We accepteren alleen artikelen waar het originele label nog aan zit. Deodorantvlekken of andere vervuiling, evenals schade veroorzaakt door grove nalatigheid (bijv. gescheurde naden) worden niet geaccepteerd en in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending. Binnen Duitsland leveren we voorgefrankeerde retouretiketten.

De kosten voor het verwerken van de retourzending bedragen per pakket en worden voor de terugbetaling direct in mindering gebracht op het aan u terug te betalen bedrag. Als je een product wilt ruilen, gebruik dan ons retourportaal.

BETALING

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

We bieden alle gangbare betaalmethoden aan, zoals creditcard (Mastercard, Visa), Paypal etc. Alle betaalmethoden worden automatisch aangegeven in het bestelproces.

Kan ik in termijnen betalen?

Helaas bieden we die optie op dit moment niet aan.

COUPONS & CADEAUBONNEN

Heeft Hey Honey bieden cadeaubonnen?

Ja, dat doen we. Je kunt hier eenvoudig een cadeaubon kopen.

Hoe kan ik de couponcode gebruiken?

Wanneer je naar de winkelwagen gaat kun je je couponcode intypen (rechtsboven) en op "toepassen" klikken. Het bedrag van je cadeaubon wordt automatisch verrekend met de productwaarde in je winkelwagen.